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| 고성군 복잡한 민원, 종결까지 도와 |
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 2022년 03월 15일 (화) 10:46
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| 민원후견인제 시행 |
| 고성군은 처리기간 10일 이상의 복합민원 또는 다수인의 진정, 질의, 탄원 등 고충민원에 대해 민원후견인제를 운영한다.
민원후견인은 복잡한 민원이 접수됐을 때 6급 담당급 공무원을 후견인으로 지정해 해당 민원이 종결될 때까지 도와주는 제도다.
군에 따르면 9개 부서의 26개 민원사무를 대상으로 민원업무 관련 경험이 풍부하고 지역 실정에 밝은 담당주사급 이상의 직원 107명을 민원후견인으로 확대 지정해 민원 처리 과정에서 발생하는 주민들의 불편을 해소해 나갈 계획이다.
이에 따라 민원인이 각종 민원 상담 때 후견인 지정을 요청하면 지정된 후견인이 신청서 작성부터 중간 처리 과정 안내, 처리 결과 통보까지 1회 방문으로 민원 처리가 가능하도록 지원한다.
또한 민원 접수 시 민원인이 원하지 않거나 민원 대행자가 있으면 후견인을 지정하지 않아도 되며, 후견인 지정 후 민원인의 요구가 있으면 후견인의 활동 중단도 가능하다. |
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